Palautukset

Tarjoamme asiakkaillemme joustavan ja helppokäyttöisen palautuspalvelun. Mikäli tuote ei täytä odotuksiasi tai jos siinä on virhe, voit aloittaa palautusprosessin yksinkertaisesti.

Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tuote tietyin edellytyksin. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Lisätiedot palautusoikeuden ehdoista löytyvät verkkosivuiltamme.

Palautusprosessi

Palautusprosessi aloitetaan tekemällä ilmoitus verkkokaupassamme. Kirjaudu tilillesi ja siirry tilaushistoriaan, jossa voit aloittaa palautuspyynnön. Saat ohjeet palautuksen etenemisestä sähköpostitse.

Palautusehdot

Tuotteen palauttamisen yhteydessä on noudatettava tietyitä ehtoja. Näihin sisältyvät muun muassa tuotteen kunto, kaikkien osien ja pakkausmateriaalien palauttaminen sekä alkuperäisen kuitin säilyttäminen. Tarkemmat palautusehdot löydät verkkosivuiltamme osoitteesta elamantarvikkeet.com.

Tuotteen tarkastus

Kun palautettu tuotteemme saapuu, tarkastamme sen huolellisesti. Tarkastuksen jälkeen vahvistamme palautuksen hyväksynnän ja jatkamme prosessointia. Sinä saat ilmoituksen joka vaiheesta.

Hyvitys

Hyvitys suoritetaan yleensä samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen ostos tehtiin. Hyvityksen käsittelyyn kuluva aika riippuu maksutavasta. Tarkemmat tiedot hyvityskäytännöistämme ovat saatavilla verkkosivullamme.

Erityistapaukset

Jos tuotteessa on virhe tai se on viallinen, palautusehtomme voivat poiketa normaalista käytännöstä. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme ottamaan yhteyttä palautuspyynnön kautta, jotta voimme tarjota sinulle tarkat ohjeet.

Lisätiedot

Kaikkiin palautuksiin liittyvät yksityiskohdat, ohjeet ja usein kysytyt kysymykset on koottu kätevästi yhteen verkkosivuillemme. Tutustu tietoihimme osoitteessa elamantarvikkeet.com saadaksesi täydellisen kuvan palautusprosessistamme.